Dúvidas Frequentes

Vocês enviam prova para aprovação?

Sim. Para pedidos com arte comprada pelo site, enviamos uma prova digital para aprovação antes da produção.

Posso trocar ou devolver um produto personalizado?

Produtos personalizados feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos após o início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação.

Quando começa o prazo de produção?

O prazo começa após:

• confirmação do pagamento;
• envio correto dos arquivos;
• aprovação da arte, quando necessário.

Posso retirar o pedido antes do aviso da loja?

Não. A retirada deverá ocorrer somente após a confirmação da loja informando que o pedido está pronto.

A loja revisa minha arte enviada?

A loja realiza apenas conferência básica de tamanho e qualidade da imagem. Demais correções são de responsabilidade do(a) cliente.

Pode haver diferença de cores?

Sim. Pequenas variações podem ocorrer entre a visualização na tela e a impressão final devido aos processos gráficos e configurações de cada dispositivo.