Produção dos pedidos personalizados

Todos os produtos personalizados são produzidos exclusivamente conforme os arquivos, informações e especificações enviados pelo(a) cliente no momento da compra.

Por esse motivo, é fundamental que os arquivos sejam enviados corretamente, com atenção à:

• ortografia;
• tamanhos;
• cores;
• resolução das imagens;
• informações digitadas;
• quantidade solicitada.

A loja não se responsabiliza por erros presentes nos arquivos enviados pelo(a) cliente.

Aprovação de Arte / Prova Digital

Para pedidos com ARTE COMPRADA PELO SITE, será encaminhada obrigatoriamente uma prova digital do serviço para aprovação do(a) cliente antes do envio para produção.

A produção somente será iniciada após a confirmação de aprovação da arte por parte do(a) cliente.

O prazo para apresentação da prova poderá variar conforme:

• volume de pedidos;
• ordem de atendimento;
• complexidade do material;
• horário da confirmação do pagamento.

Para pedidos com arquivos enviados via upload no momento da compra, a loja realizará apenas:

• conferência do tamanho padrão do produto;
• verificação básica da qualidade da imagem/arquivo.

Qualquer outro ajuste, correção ou conferência relacionada à arte enviada será de total responsabilidade do(a) cliente, incluindo:

• erros de ortografia;
• informações digitadas;
• alinhamentos;
• margens;
• cores;
• resolução;
• posicionamentos;
• elementos cortados;
• configuração do arquivo.

Caso seja identificada alguma inconsistência técnica que impeça a produção, o(a) cliente será informado(a) para realizar a correção e o reenvio do arquivo.

Pedidos enviados com arte pronta poderão seguir diretamente para produção sem envio de prova prévia, entendendo-se que o arquivo já foi revisado e aprovado pelo(a) cliente.